Ofte stillede spørgsmål

Hvilke kort accepterer I til betaling?
Vi accepterer Dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Mastercard-Debet, American Express, JCB og Maestro.

Hvordan returnerer/bytter jeg en vare?
Se vores under Retur & Reklamation for yderligere information.

Kan jeg returnere/bytte et Skagen produkt, der ikke er købt på Skagen.com?
For alle køb, der ikke er sket på Skagen.com, skal De henvende Dem til det sted, hvor De købte produktet.

Hvornår får jeg mine penge tilbage på mit kreditkort efter returnering af et produkt?
Der går 7-10 arbejdsdage, før Deres kreditkort refunderes.
Hvis De er interesseret i en ombytning, så ring til Kundeservice på 45 88 34 60 eller e-mail webshop@skagendesigns.dk, venligst hav Deres ordrenummer parat.

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Ordrer sendes til vores forsendelse afdeling med det samme. Derfor er der ingen måde at annullere en ordre på, når den er afgivet. Fortyder De deres ordre bedes de følge vore anvisninger vedr. returnering.

Sender I til andre lande end Storbritannien, Danmark eller Sverige?
Nej, på nuværende tidspunkt er det ikke muligt at tilbyde onlinekøb til andre lande end Storbritannien, Danmark eller Sverige.

Hvad er leveringstiden?
Alle ordrer, der afgives igennem vores hjemmeside, behandles automatisk. Ure på lager afsendes normalt indenfor 1-2 dage. Leveringstid er typisk 1-5 hverdage afhængig af land.

Hvordan sendes min ordre?
Deres ordre sendes med Post Danmark, leveringstiden er beregnet til 1-2 hverdage efter afsendelse. Forsendelse til Storbritannien og Sverige sker med GLS.

Hvordan får jeg mit ur repareret eller bestiller en reservedel?
For reservedele og reparationer bedes de kontakte en autoriseret forhandler, officielt Skagen Servicecenter eller Konceptbutik i Danmark. Kontakt vores kundeservice for at få yderlig information.

Hvilken type emballage kommer varerne i?
Skagen Designs sender Deres ur i vores standard gaveæsker. Smykkerne kommer i en tilpasset kasse afhængig af varen, og vores sollbriller kommer i et hårdt/fast brilleetui med pudseklud. Alle forsendelser er forsvarligt indpakket, for at forhindre transport skader.

Er alle Jeres ure vandbeskyttede?
Tjek bagpå dit ur for at se vandbeskyttelsesgraden.

3 ATM = Kan modstå vandsprøjt under håndvask eller regn.
5 ATM = Kan modstå vandsprøjt under håndvask eller regn.
10ATM = Egnet til svømning og dykning med snorkel, men bør ikke bruges til dykning.

Hvad er de små visere på urene til?
Dag, dato, 24 timer

Hvordan justerer man remmene?
Skagens meshremme er lette at justere. Bare brug en lille skruetrækker eller lignende værktøj, som indsættes i låsen. Løft låsen uden at lægge pres på den tynde stift og flyt den til den ønskede placering. Lås fast. Vær sikker på, at låsen sættes i en af mærkerne bag på remmen. Lænkeremme kan let justeres hos en urmager.

Tilbyder I gaveindpakning?
Nej, vi tilbyder ikke gaveindpakning.

Kan jeg afgive en ordre pr. telefon?
Af sikkerhedsgrunde kan Skagen.com ikke modtage ordrer pr. telefon.

Sender I kataloger?
For at få tilsendt et katalog, ring til +45 45 88 34 60 eller send en e-mail med dit navn og adresse til: webshop@skagendesigns.dk

Laver I indgraveringer på ure?
Vi laver ikke indgraveringer på ure til privat personer på nuværende tidspunkt, Skagen Designs tilbyder kun gravering til virksomheder i forbindelse med Firmakøb/Business-to-Business.